为大家分享各种有用的资讯就是我的职责，我是安安。关于账户被“拉黑” 余额还不退 多名消费者质疑天猫超市玩不起，有挺多小伙伴还不清楚。这里小编就网上的内容整理了一下，有错误遗漏的地方可以联系我们。现在就来看看具体内容。

　　希望平台能够给消费者一个合理的解释。

　　“莫名其妙被天猫超市限制购物，已经好几个月没法下单了。卡内还有数千元余额，马上就过期了，怎么办?”

　　近日，微博等社交媒体上，被天猫超市限制购物的帖子一度引发了不少网友的共鸣。记者梳理发现，多则帖文中都提到账户无故被封控，客服仅告知消费者账号存在风险，至于限制理由和解封时间等均无明确回应，这让消费者有些摸不着头脑。好好的账户，到底为什么会被认定“存在风险”呢?

　　不少消费者被“拉黑”

　　充值赠金、购物返卡，还可叠加88VIP会员的折扣优惠……近年来，天猫超市凭借着较大的优惠力度，斩获了一大批客户群体。眼看就要过年，考虑到大量的年货购买需求，孙女士通过“平安银行”App购买了两张“天猫超市”的充值卡，一张面值500元，一张面值200元，通过卡密充值的方式绑定到了自己的账户上。然而，1月8日一早，她再次试图通过天猫超市购物时，却发现自己始终无法下单。

　　“每次结算时，都会弹窗提示我‘同一时间下单人数过多，建议稍后再试’。刚开始我以为是元旦买东西的人多，系统繁忙。可我整整试了一上午，都没法下单，后来意识到我大概率是被天猫超市‘拉黑’了。”所谓的“被拉黑”，就是消费者账户被天猫超市认定为有异常，无法继续在平台购买物品，充值卡内的余额也暂时无法使用。孙女士咨询了在线客服，客服称孙女士的账户存在风险，至于存在什么风险、为什么存在风险却并未告知，还提供了几种方法让她重新尝试下单，包括重新登录、卸载重装等。全部无效后，客服又称可过7天后再尝试。“客服还说，500多元余额不是通过天猫超市充值的不给退。”孙女士对此颇为气恼。

　　在社交媒体上，不少消费者都面临着无法购物下单的困境。网友们晒出的截图表示，客服每次给出的都是同样的回复：“之所以被限制使用，一般是综合注册、登录、使用及交易情况，判断您的交易存在风险才做出的处理，原因非常多，但是具体的原因我们没有办法查询到。”评论区里，有网友干脆质疑，“是不是平台觉得优惠完价格太低，就故意限制用户下单，玩不起?”

　　篇幅有限，关于"账户被“拉黑” 余额还不退 多名消费者质疑天猫超市玩不起"的介绍就先到这里了。本次整理参考了网上的一些资料，大家要自我辨别内容，仅做参考。各位小伙伴看完有什么感想呢?愉快的时间总是易逝，我们下一篇文章再见!