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女子要求送货上门遭拒

12月15日,江苏南京的郑女士告诉九派新闻,自己在京东上购买了一台手机后要求配送,却遭到快递员威胁。

郑女士表示,12月9日,孩子帮自己在京东平台上购买了一部手机,她便要求快递员送货上门,对方拒绝。

涉事快递员所获评价为五颗星,总配送34891单。图/受访者提供

据其提供的一段录音显示,一名男子称"我就是不给你送,你敢投诉我就敢报复你,就这么简单。"郑女士说,"你怎么报复我,你讲。"对方则回答"我报复的多了去了,不差你这一个。"

她介绍,自己今年59岁,家住七楼,因小区建成时间较早,所以单元楼没有电梯。她经常在网络上购买一些物品,每天大概有四五件,在此之前也有快递员不肯送货,她也进行过投诉。"他们爬楼很辛苦,小东西我拿的动就去拿,但是大的我就麻烦他送一下。"

郑女士补充道,京东后台分配的快递员与实际配送的并非同一人。目前她已报警,并针对此事投诉多次,京东给出的赔偿也并没有让她感到满意。"我要求赔偿500块钱。"

针对此事,京东客服称中小件都会送货上门,但如果是家住七楼,且购买了大件物品,需要看商家是否购买了送货上门服务。"(大件)是五楼以下都免费,超过五楼以上收费。送货的前提是商家购买了上楼服务。"

当地警务站工作人员表示,已对涉事快递员进行批评教育,对方认识到自己的错误,承诺会合理合法处理事情。如果对方再犯同样的事情,将会加重处罚。

    本文来源: http://m.zywnews.com/shenghuo/70381.html
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